2024/01/17：【障害・iPhone版】連絡ノートが開きにくい事象について（更新・解消済み）

いつもはたLuckをご利用いただき誠にありがとうございます。

去る2023年12月1日頃より、はたLuckアプリをiOS17でご使用の際、連絡ノートが正常に開けない場合がある障害が発生しておりました。

ご利用のユーザー様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、はたLuckアプリの修正版（バージョン2.24.20(146)）を公開いたしましたので、お手数をお掛けしますが、該当のユーザー様はアプリの更新を実施いただけますようお願い申し上げます。

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■概要

1.発生時刻：
2023年12月1日頃～2024年1月16日

2.不具合内容：
連絡ノートが読み込み中のまま正常に開かない。

3.対象のユーザー様：
はたLuck iPhone版アプリをご使用いただいている一部のユーザー様

※Android版およびiOS 17未満のOSでご使用のユーザー様に影響はございませんでした。
※Android版をご使用のユーザー様に影響はございませんでしたが、iOS版はOS17未満でも事象の発生を確認いたしました。（2024/1/17更新）

4.対処法：
App StoreよりはたLuckアプリの修正版（バージョン2.24.19(145)）への更新をお願いいたします。

※最新バーション2.24.20(146)をリリースいたしました。更新をお願いいたします。（2024/1/17更新）

■App Store
https://apps.apple.com/jp/app/id1459608402

5.アプリを更新しても解消されない場合：
大変お手数ではございますが、はたLuckサポートデスクまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■はたLuckサポートデスク
https://form.hataluck.jp/inquiry

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ご利用のお客様にはご不便をお掛けし、また解決に時間を要しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

弊社といたしましては、今後このようなことが再発せぬよう管理体制の強化に努めて参る所存です。

今後ともよろしくお願いいたします。